Catégories Spéciales de Passagers (ex-PHMR)
Butterfly Training has been awarded Top Innovative and Top Performer CBTA Center by the International Air Transport Association (IATA) for 2023.
Formation à la gestion de Catégories Spéciales de Passagers (ex-PHMR)
Cette formation couvre les aspects de prise en charge des passagers handicapés, des passagers à mobilité réduite et des autres passagers ayant des besoins spéciaux conformément au règlement européen EC1107/2006. La formation couvre également les objectifs de formation de la règlementation US DOT 382.
Public : Toute personne travaillant à l’aéroport en contact direct avec les voyageurs et toute personne qui fournit une assistance directe aux personnes handicapées ou à mobilité réduite.
Langues disponibles : Français, Anglais, Allemand.
Durée : 1 heure
Evaluation finale : Un QCM d’auto évaluation est à réaliser en fin de formation.
Certification : Une attestation individuelle est délivrée à la fin de la formation.
Validité : 2 ans
Modalité : e-learning
Objectifs de la formation
- Réglementation Européenne
- Définitions
- Nos obligations légales
- Types de handicap Handicap moteur
- Gestion des passagers handicapés moteur
- Déficience intellectuelle
- Cécité et déficience visuelle
- Surdité et malentendance
- Evaluation finale
Moyens pédagogiques :
- Support de formation disponible en ligne
- Exercices et QCM d’auto évaluation accessibles sur le site
- Un tutorat à distance asynchrone est assuré par mail en cas de difficultés particulières dans l’apprentissage en utilisant la fiche contact « Nous contacter »
Pour en savoir plus :
Cadre réglementaire européen:
